Los oráculos | 6 lecciones que le ayudarán a llevar su negocio a un crecimiento de dos dígitos

Como se ve en Entrepreneur: Seis lecciones que le ayudarán a llevar su negocio a un crecimiento de dos dígitos.Los Oráculos son un grupo de empresarios intelectuales y líderes empresariales que comparten su experiencia y conocimientos para el bien común.

Extracto de Dennis Najjar, CPA y Bill Gerber, cofundadores de FacturacionenLinea.mx:

1. Adapte su solución a las necesidades de sus clientes.

En lugar de "contables haciendo trabajo contable", los cofundadores priorizaron al cliente: ¿Qué necesitaban? ¿Qué información ayudaría a construir un mejor negocio? ¿Cómo se debe empaquetar esa información para que puedan usarla?

Gerber entendió las frustraciones que sentían los empresarios con sus finanzas y Najjar pudo comunicar los números de una manera que tuviera sentido.

La leccion: Descubra qué necesitan sus clientes y desarrolle sus competencias en torno a la solución.

2. Nicho hacia abajo.

En lugar de dominar todo el software de contabilidad, Najjar y Gerber se especializaron estratégicamente en uno solo: QuickBooks. La especialización desbloquea la funcionalidad profunda de una herramienta, que brindó a los clientes de los cofundadores una visibilidad inigualable de sus finanzas. También les permitió capacitar a sus empleados para que se convirtieran en expertos porque no estaban realizando una capacitación básica amplia en todo el software de contabilidad.

La leccion: La mayoría de las empresas intentan ser todo para todos. La especialización le permite crear soluciones integrales sobre otras ofertas básicas.

3. Priorice a sus empleados.

“Contratamos a los mejores, los capacitamos bien y los apoyamos para que no se vayan”, dice Gerber.

“Incluso nos separamos de un cliente si no trata bien a nuestros empleados”, agrega Najjar. "Es más difícil reemplazar a un excelente miembro del equipo que a un cliente".

Para construir su cultura, Najjar y Gerber se enfocaron en encontrar una manera igual o mejor de hacer todo lo que ofrecería una oficina física, pero virtualmente. Preguntaron a cada nuevo empleado sobre sus experiencias positivas en las oficinas físicas, encontrando un equivalente virtual que cumpliera con las mismas necesidades y luego alentando a los empleados a defender sus causas.

“Tenemos un club de fitness en equipo, ligas de fantasía para todos los deportes, un club de recetas y tiempo voluntario pagado, y escuchamos cada nueva sugerencia”, dice Gerber.

La leccion: El dinero por sí solo no retendrá a los mejores empleados; necesitan sentirse miembros valiosos de la comunidad.

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