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Contratar Grandes Empleados | Consejos básicos sobre qué buscar en su activo más valioso

En el curso de la contratación de cerca de 10,000 personas en mis empresas a lo largo de los años, desafortunadamente he visto la ineficacia de la mayoría de las modas, teorías y sistemas de puntuación que prometían revolucionar el proceso de contratación. Es lamentable porque muchos consultores parecen pensar que se les paga por libra, en función del peso de los documentos entregados y no por los resultados. Pero los emprendedores deben centrarse en los resultados.
A saber, comparto con ustedes lo que he aprendido durante mis años de reclutamiento. Todo se reduce a buscar personas que presenten cinco características fundamentales:
1. Aptitud: ciertas descripciones de puestos requieren mucha experiencia. Pero si está tratando de darle la vuelta a una industria o crear una nueva, podría ser mejor buscar talento en bruto con muchas aptitudes o habilidades en lugar de contratar personas que crean que conocen el negocio.

Mi única regla fundamental para contratar personas en mi negocio de cobranza era no contratar a nadie con experiencia previa. Sabía que vendrían con mucho equipaje que tendríamos que deshacernos antes de volver a capacitarlos para tratar a los prestatarios con dignidad y respeto.
En las entrevistas y en los currículums, buscamos pistas que sugirieran aptitudes como la capacidad de crear una relación rápidamente, manejar el rechazo y estar dispuesto a seguir un proceso probado.

2. Actitud – Tuvimos un conductor de FedEx que solicitó un trabajo con nosotros ocho veces. Cuando ese tidbit se filtró hasta mí, la contraté. ¿Cómo no iba a hacerlo? Incluso si tenía otras deficiencias, exhibió la gran actitud de nunca darse por vencida.

Algunas personas ven los problemas como una prueba de que son víctimas, mientras que otras consideran que los problemas son desafíos. Una mujer llegó tarde al trabajo en nuestra oficina un día porque su auto se averió. Luego descubrí que había caminado 15 millas para llegar al trabajo. ¡Habla de una actitud ganadora! Le compré un auto nuevo en el acto.

3. Inteligencia: no estoy hablando de CI, sino de la capacidad de una persona para encontrar soluciones creativas. Todos tenemos limitaciones de tiempo y presupuesto. ¿Puede su candidato señalar ejemplos en los que encontró una forma de superar, superar o rodear un problema?

La mayoría de las industrias sufren limitaciones autoimpuestas de «no se puede hacer porque nunca se ha hecho». Mi empresa se convirtió en el tema de un estudio de caso de la Escuela de Negocios de Harvard porque desmantelamos silenciosa y metódicamente barreras que otras personas pensaban que eran impenetrables.

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