Por qué necesita saber que nuestro virtual no es Zirtual

Ayer, la empresa emergente Zirtual cerró sus puertas inesperadamente. Con cientos (¿miles?) De clientes comerciales en su lista, cortaron los lazos entre el soporte de su asistente virtual y sus clientes sin siquiera un indicio de aviso. Si usted era un cliente de ellos o simplemente estaba considerando subcontratar el trabajo a un servicio virtual, esto puede desconcertarlo un poco. Sin embargo, nos gustaría dejar las cosas claras en este caso: los servicios de contabilidad virtual de FacturacionenLinea.mx no se parecen en nada a Zirtual. Y esta es la razón:

1. No somos una startup

   Claro, nos gusta decir que operamos como una startup. Una startup ágil y esbelta con pasión y energía para construir la mejor empresa de servicios contables del mundo. Pero no somos una empresa emergente y no operamos como tal. No hemos tomado ningún financiamiento o capital de inversión y dependemos completamente de nuestros ingresos. Hemos escalado lenta y metódicamente, agregando clientes solo cuando tenemos los recursos para satisfacer sus necesidades.

2. Contamos con Procesos y Procedimientos para Todo

   ¿Se pregunta dónde está la estabilidad en los servicios virtuales? Tienes que mirar detrás de la cortina. Le invitamos a ponerse detrás de nuestra cortina en cualquier momento, pero vamos al grano y le diremos lo que encontrará. Encontrarás un proceso para todo. Procedimientos documentados paso a paso para cada tarea contable y redundancias y medidas de seguridad implementadas para respaldar las necesidades del personal y del cliente. Esto se extiende también a nuestros servidores, seguridad de datos y prácticas de retención de información.

3. Estamos escalando de manera responsable

   Si bien Zirtual no ha dejado en claro por qué cerraron sus puertas, hay rumores de que escalaron demasiado rápido y desatendieron su modelo de negocio. Desde tasas de derechos adquiridos que no pudieron escalar hasta que crecen demasiado rápido, hay algunas señales de alerta que podemos suponer que pueden ser las culpables. En FacturacionenLinea.mx, agregamos personal lenta y metódicamente. Lo mismo se aplica a nuestras ofertas de servicios. Hemos pospuesto la adición de plataformas de software de contabilidad adicionales e incluso la adición de especialidades específicas hasta que sepamos que podemos atenderlas con el mismo nivel de calidad con el que brindamos los servicios actuales.

4. Evaluamos de forma rutinaria los precios y cotizamos a todos los clientes

   También reconocemos que los modelos de precios y los servicios deben revisarse con regularidad. No podemos simplemente cotizar precios bajos para atraer clientes porque ese modelo no es sostenible. Somos cuidadosos y diligentes a la hora de establecer precios justos que respalden las necesidades de nuestros clientes y garanticen la longevidad de nuestro modelo de servicio. Es importante que nuestros clientes comprendan esto porque también protege sus intereses. Todos los clientes tienen tarifas justas y adecuadas y nadie está protegido por tarifas que no podemos mantener y que pone en peligro a la empresa en su conjunto.

5. Nuestros directores lideran desde adentro y con el ejemplo

   Cualquiera que conozca a Bill Gerber, Dennis Najjar y Kris Merritt tarda unos 2 minutos en darse cuenta de lo apasionados que están por FacturacionenLinea.mx. La mejor parte es que cada cliente se encuentra con ellos primero; aquí no tenemos una jerarquía que ponga al equipo de cofundador / director detrás de escena en la suite de nivel C o al alcance del cliente promedio. Este enfoque práctico para administrar y desarrollar nuestra empresa respalda directamente la visión a largo plazo que tienen sobre el crecimiento de una empresa ladrillo por ladrillo, cliente por cliente. Nuestro personal sigue naturalmente su liderazgo positivo y todo el equipo refleja los valores de la empresa y la misión que impulsa nuestro trabajo. Apagar durante la noche simplemente no podría suceder en nuestro mundo "virtual", pero muy real.

¿Le gustaría echar un vistazo detrás de nuestra cortina y ver de qué se trata? Lo invitamos a visitarnos, conocer a Bill, Dennis y Kris y ver por qué FacturacionenLinea.mx es una compañía en la que puede confiar.